Retourbeleid
Bij [Bedrijfsnaam] doen we ons best om ieder product zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat te leveren. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht en het product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
Het artikel dient, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd.
Het artikel wordt bij voorkeur geretourneerd in de originele verpakking.
Eventuele stickers, labels, beschermmaterialen en overige originele onderdelen dienen nog aanwezig te zijn.
Verpak het product zorgvuldig om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
Wanneer een product beschadigd, gebruikt of incompleet wordt geretourneerd, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht conform de geldende consumentenwetgeving.
Hoe meld je een retour aan?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@goedgedekt.nl.
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, verkeerd geleverd of defect is ontvangen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken van de retourzending. Wij adviseren om je retour met Track & Trace te versturen. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij verwerken retouren doorgaans binnen enkele werkdagen na ontvangst. Uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding ontvang je de terugbetaling, mits wij de retourzending hebben ontvangen of je kunt aantonen dat deze is verzonden.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@goedgedekt.nl. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Vragen?
Heb je vragen over een retour of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@goedgedekt.nl
Bedrijfsnaam: Goed Gedekt